POLÍTICA DE PRIVACIDAD – MEKATEQ

Última actualización: 15 de agosto de 2026

MEKATEQ, nombre comercial de DAMIAN CASAS ABIGAIL DINA, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que los usuarios proporcionan a través de nuestro sitio web, WhatsApp y demás canales de comunicación de MEKATEQ.

Esta Política se encuentra elaborada de acuerdo con la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre / Titular: DAMIAN CASAS ABIGAIL DINA
RUC: 10729531583
Nombre comercial: MEKATEQ
Domicilio: UCV 103 ZONA G A.H. HUAYCAN LOTE 59, ATE, LIMA, PERÚ
Sitio web: https://mekateq.com
Correo electrónico: mekateq.oficial@gmail.com
WhatsApp: 957779750

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la legislación peruana, el usuario puede comunicarse mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?

Dependiendo de la forma en que el usuario se comunique con MEKATEQ, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de identificación

• Nombres y apellidos.

• Documento de identidad, cuando sea necesario.

• Nombre de la empresa o razón social.

• RUC, cuando corresponda.

Datos de contacto

• Número de teléfono.

• Número de WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Dirección, cuando sea necesaria para realizar una entrega, instalación o prestación de un servicio.

Información relacionada con vehículos

Cuando el usuario solicita información, asesoría, venta, instalación o soporte relacionado con nuestros productos, puede proporcionar información como:

• Marca del vehículo.

• Modelo.

• Año.

• Tipo de vehículo.

• Información relacionada con la instalación de dispositivos.

• Información técnica necesaria para brindar soporte.

Información proporcionada durante una conversación

También podemos tratar la información que el usuario proporciona voluntariamente durante conversaciones mediante WhatsApp, formularios, correo electrónico u otros canales de atención.

Esta información puede incluir consultas, solicitudes de cotización, solicitudes de soporte, información comercial y otros datos que el usuario decida proporcionar.

MEKATEQ recomienda no enviar información personal sensible que no sea necesaria para la atención solicitada.

3. ¿CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS?

Los datos personales pueden ser recopilados cuando el usuario:

• Visita nuestro sitio web.

• Se comunica con MEKATEQ mediante WhatsApp.

• Solicita información sobre nuestros productos.

• Solicita una cotización.

• Solicita soporte técnico.

• Solicita información sobre instalaciones.

• Se comunica mediante correo electrónico.

• Completa un formulario.

• Proporciona voluntariamente información mediante nuestros canales de atención.

• Interactúa con nuestros sistemas automatizados de atención.

MEKATEQ procura recopilar únicamente los datos necesarios para cumplir las finalidades informadas en esta Política.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Atención y comunicación

• Responder consultas.

• Atender solicitudes de información.

• Brindar soporte técnico.

• Coordinar servicios.

• Comunicarnos con el usuario respecto de una solicitud realizada.

Gestión comercial

• Preparar y enviar cotizaciones.

• Brindar información sobre productos y servicios.

• Coordinar ventas.

• Gestionar pedidos.

• Coordinar instalaciones.

• Realizar seguimiento de solicitudes comerciales.

Soporte técnico

Los datos proporcionados por el usuario podrán utilizarse para identificar correctamente el producto, vehículo o servicio relacionado con una consulta y brindar asistencia técnica.

Gestión de clientes

Cuando corresponda, los datos podrán utilizarse para mantener registros de atención, gestionar la relación comercial y atender solicitudes posteriores.

Seguridad

Podemos utilizar determinada información para prevenir actividades fraudulentas, usos indebidos de nuestros canales, accesos no autorizados y otras actividades que puedan afectar la seguridad de nuestros sistemas.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar información personal cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, administrativas, tributarias, contables o requerimientos de autoridades competentes.

5. ATENCIÓN MEDIANTE WHATSAPP Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

MEKATEQ puede utilizar WhatsApp como canal de comunicación con clientes y potenciales clientes.

Asimismo, MEKATEQ puede utilizar herramientas tecnológicas para automatizar parte de la atención, incluyendo plataformas de automatización, integración y sistemas de inteligencia artificial.

Estas herramientas pueden intervenir en procesos como:

• Recepción de mensajes.

• Clasificación de consultas.

• Respuesta automática a preguntas frecuentes.

• Atención comercial inicial.

• Recopilación de información necesaria para atender una solicitud.

• Derivación de consultas a una persona cuando sea necesario.

El uso de sistemas automatizados no elimina los derechos que corresponden al usuario respecto de sus datos personales.

Cuando una consulta requiera intervención humana, MEKATEQ podrá derivarla a un representante o personal autorizado.

6. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

MEKATEQ puede utilizar herramientas basadas en inteligencia artificial para mejorar la atención, automatizar respuestas y asistir en la gestión de consultas.

La información proporcionada por el usuario podrá ser procesada mediante estas herramientas en la medida necesaria para cumplir las finalidades informadas y de acuerdo con las condiciones aplicables de los proveedores tecnológicos utilizados por MEKATEQ.

MEKATEQ procurará implementar medidas razonables para evitar el tratamiento innecesario de información personal mediante sistemas automatizados.

7. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Y TERCEROS

Para operar nuestros servicios digitales, MEKATEQ puede utilizar proveedores tecnológicos especializados.

Dependiendo de la configuración de nuestros servicios, estos pueden incluir proveedores relacionados con:

• Alojamiento web y hosting.

• Servicios de mensajería.

• WhatsApp y servicios de Meta.

• Automatización de procesos.

• Servicios de inteligencia artificial.

• Correo electrónico.

• Sistemas de almacenamiento.

• Herramientas de seguridad.

• Administración tecnológica.

Estos proveedores podrán acceder a determinados datos únicamente cuando resulte necesario para prestar el servicio correspondiente y de acuerdo con sus funciones y condiciones aplicables.

MEKATEQ procurará utilizar proveedores que implementen medidas adecuadas de seguridad y protección de datos.

8. TRANSFERENCIAS NACIONALES E INTERNACIONALES

Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados por MEKATEQ, determinados datos personales pueden ser procesados o almacenados en servidores ubicados fuera del Perú.

Cuando corresponda, MEKATEQ realizará las transferencias nacionales o internacionales de datos personales de conformidad con la legislación peruana aplicable.

El usuario reconoce que determinados proveedores tecnológicos internacionales pueden procesar información desde países distintos al Perú, de acuerdo con sus propias condiciones de prestación de servicios y medidas de protección de datos.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

MEKATEQ conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o administrativas.

Cuando los datos ya no resulten necesarios y no exista una obligación legal que exija conservarlos, MEKATEQ podrá proceder a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

MEKATEQ adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Alteración.

• Divulgación no autorizada.

• Destrucción.

• Uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos a los usuarios evitar proporcionar información sensible o innecesaria a través de canales de comunicación.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, obtener información estadística o comprender cómo se utiliza el sitio.

Las cookies pueden permitir:

• Recordar determinadas preferencias.

• Mejorar el funcionamiento del sitio.

• Obtener estadísticas de navegación.

• Detectar errores.

• Mejorar nuestros servicios digitales.

El usuario puede configurar las opciones de cookies desde su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

12. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros servicios comerciales están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y empresas.

MEKATEQ no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización o intervención correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales a MEKATEQ sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

13. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con la legislación peruana de protección de datos personales, el titular puede ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales.

Entre ellos se encuentran los derechos de:

Acceso

Conocer qué datos personales son tratados y obtener información relacionada con dicho tratamiento.

Rectificación

Solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda legalmente.

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos establecidos por la legislación aplicable.

Estos derechos serán ejercidos de acuerdo con los requisitos, condiciones y excepciones establecidos por la legislación peruana vigente.

14. ¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS?

El titular de los datos personales puede presentar una solicitud enviando un correo electrónico a:

mekateq.oficial@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular y especificar el derecho que desea ejercer.

MEKATEQ atenderá las solicitudes dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidos por la legislación peruana aplicable.

Cuando sea necesario verificar la identidad del solicitante, MEKATEQ podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para dicha verificación.

15. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del titular, este podrá solicitar su revocación de acuerdo con la legislación aplicable.

La revocación del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha revocación.

La revocación tampoco impedirá necesariamente que MEKATEQ continúe tratando determinados datos cuando exista otra base legal que permita dicho tratamiento o cuando la conservación resulte necesaria para cumplir obligaciones legales.

16. COMUNICACIONES COMERCIALES

MEKATEQ podrá enviar información comercial, promociones, novedades o información sobre productos y servicios cuando cuente con la base legal correspondiente y de acuerdo con las preferencias del usuario.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados por MEKATEQ.

La solicitud para dejar de recibir comunicaciones comerciales no necesariamente implicará la eliminación de información que MEKATEQ deba conservar por razones legales, contractuales o administrativas.

17. INFORMACIÓN PROPORCIONADA VOLUNTARIAMENTE MEDIANTE WHATSAPP

El usuario debe tener en cuenta que la información que envíe voluntariamente mediante WhatsApp u otros canales de comunicación puede quedar registrada como parte de la conversación y de la atención solicitada.

MEKATEQ recomienda no proporcionar:

• Contraseñas.

• Claves bancarias.

• Códigos de autenticación.

• Información financiera innecesaria.

• Información altamente sensible que no sea necesaria para la atención solicitada.

MEKATEQ no solicitará contraseñas ni códigos de autenticación de cuentas personales mediante sus canales habituales de atención.

18. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, redes sociales o servicios pertenecientes a terceros.

MEKATEQ no controla las políticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos de dichos terceros.

Por ello, recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en dichos sitios.

19. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MEKATEQ podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente será publicada en nuestro sitio web:

https://mekateq.com/politica-de-privacidad

La fecha de actualización indicada al inicio de esta Política permitirá identificar la versión vigente.

20. ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LA POLÍTICA

El uso de nuestros canales y la entrega de datos personales serán tratados de acuerdo con la legislación peruana aplicable y con las finalidades informadas en esta Política de Privacidad.

La publicación de esta Política permite al usuario conocer cómo MEKATEQ trata sus datos personales.

Cuando la legislación aplicable requiera obtener un consentimiento específico, MEKATEQ implementará los mecanismos correspondientes para obtenerlo.

21. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse con nosotros mediante:

MEKATEQ
Titular: DAMIAN CASAS ABIGAIL DINA
RUC: 10729531583
Domicilio: UCV 103 ZONA G A.H. HUAYCAN LOTE 59, ATE, LIMA, PERÚ
Sitio web: https://mekateq.com
Correo electrónico: mekateq.oficial@gmail.com
WhatsApp: 957779750

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Última actualización: 15 de agosto de 2026